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COMERCIAL E
MARKETING

> Negociação e Fecho de Vendas e Fidelização de Clientes

Um negócio só é bom quando ambas as partes ganham! Garanta o seu benefício!

 
 

Carga Horária

25 horas

 

Objetivos

  • Aumentar a eficácia das vendas;
  • Organizar detalhadamente o processo de negociação;
  • Identificar e analisar os fatores de relações humanas e de processos associados a cada situação de negociação;
  • Usar estratégias e táticas adequadas a cada processo de negociação;
  •  Preparar com eficiência uma reunião de negociação;
  • Aplicar técnicas práticas para uma gestão dinâmica da negociação;
  • Autodiagnosticar necessidades individuais no perfil próprio de negociador em prol da melhoria contínua e acréscimo de valor nos trabalhos de negociação;
  • Desenvolver os mecanismos de persuasão;
  • Reconhecer quem é quem no cliente;
  • Identificar eficazmente as necessidades do cliente;
  • Surpreender positivamente o cliente;
  • Estabelecer relações profícuas com o cliente;
  • Implementar e gerir um programa de controlo de objetivos e de clientes.

 

Benefícios

  • Analise detalhadamente o processo de negociação que vai utilizar;
  • Conheça as estratégias mais eficazes para cada tipo de negociação;
  • Finalize uma reunião de negócios com sucesso;
  • Conheça o seu perfil de negociador e saiba quais as técnicas de comunicação que podem ser melhoradas.

 

Condições da Formação

  • Turmas com um máximo de 12 formandos;
  • Utilização de meios audiovisuais e informáticos adequados;
  • Documentação e material de suporte à formação.

 

Destinatários

  • Técnicos envolvidos em processos de negociação a nível interno ou externo;
  • Quem procure enriquecer as suas capacidades de negociação e de argumentação, quer em termos profissionais quer pessoais;
  • Técnicos comerciais inexperientes ou sem formação em técnicas de venda e negociação;
  • Gestores de clientes;
  • Gestores de Produto;
  • Profissionais que pretendam desenvolver competências na relação com o cliente.

 

 
PEDIDO DE INFORMAÇÃO

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PROGRAMA COMPLETO

Programa Completo (PDF)
CERTIFICADO DE FORMAÇÃO

Certificado de Formação