NEGOCIAÇÃO, FECHO DE VENDAS E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES

Negociação Fecho de Vendas e Fidelização de clientes curso formação profissional CaF
Destinatários Comunicação Empresarial

Formação Presencial

Duração Ciências Empresariais

25 horas

Certificado Ciências Empresarial

Certificado SIGO

ENQUADRAMENTO

Negociação Fecho de Vendas e Fidelização de Clientes, são todos temas importantes na rentabilização comercial da empresa. Após a angariação do cliente há que mantê-lo e fidelizá-lo.

Custa muito mais angariar um cliente do que o manter, logo fidelize os seus clientes.

Negoceie de forma profícua para ambas as partes e feche a venda de muitos bons negócios.

OBJETIVOS

Pretende-se que, com esta formação de Negociação Fecho de Vendas e Fidelização de Clientes, o participante fique apto a:

  • Vender melhor e lidar com os diferentes tipos de clientes;
  • Observar e compreender o comportamento dos clientes;
  • Conhecer formas de comunicação para adaptação ao tipo de cliente;
  • Desenvolver mecanismos de persuasão;
  • Organizar detalhadamente o processo de negociação;
  • Usar estratégias e táticas adequadas a cada processo de negociação;
  • Identificar eficazmente as necessidades do cliente;
  • Estabelecer relações profícuas com o cliente;
  • Implementar e gerir um programa de controlo de objetivos e de clientes.

BENEFÍCIOS

  • Saber como estabelecer empatia com o cliente e como interpretar o seu comportamento;
  • Capacidade de reconhecer a necessidade do cliente sem que ele a enuncie;
  • Melhoria da sua capacidade de persuasão;
  • Capacidade de criar no cliente uma necessidade relativa ao seu produto/serviço;
  • Aptidão para estabelecer uma relação de proximidade e fidelidade com o cliente.

DESTINATÁRIOS

  • Técnicos comerciais inexperientes ou sem formação em técnicas de vendas e negociação;
  • Gestores de Clientes;
  • Gestores de Produto;
  • Profissionais que pretendam desenvolver competências na relação com cliente;
  • Todos ativos que procurem novos conhecimentos e desafios profissionais.

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