ÁREA DE QUALIDADE

O conceito Qualidade é normalmente sinónimo de excelência.

Ora, a excelência é uma característica que per si é dotada de elevada subjectividade. Assim, a subjectividade torna a Qualidade num conceito directamente relacionado com as percepções de cada um de nós.
Numa perspectiva empresarial, as percepções relativas à Qualidade têm como referência a angariação, manutenção e acima de tudo a satisfação do cliente. É a percepção deste que determina não só se o bem ou serviço prestado é marcado pela Qualidade, mas também o seu sucesso no mercado face à concorrência.

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